Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2026-10-03

2. Druhy osobních údajů, které shromažďujeme během pronájmu

Když požádáte o nabídku, rezervujete vozidlo, zaplatíte rezervaci, nahrajete dokumenty nebo nás kontaktujete ohledně pronájmu, můžeme shromažďovat:

• Celé jméno, datum narození, e-mailová adresa, WhatsApp nebo telefonní číslo a historie komunikace
• Údaje z řidičského průkazu, země vydání, fotografie průkazu a informace o způsobilosti k řízení
• Údaje z pasu nebo občanského průkazu, pokud jsou potřebné pro přeshraniční doklady, ověření totožnosti, policejní protokoly, pojistné události nebo dodržení právních předpisů
• Místa vyzvednutí a vrácení, odkazy Google Maps, data, časy, poznámky k trase, vybrané země, zvolené vozidlo, varianta pojištění, doplňky, počet cestujících, údaje o věku dítěte pro sedačku, pokud byla požadována, a podrobnosti ceny pronájmu
• Stav platby, údaje faktury, odkazy na transakce, informace o vrácení peněz či zpětném zúčtování a signály prevence podvodů
• Fotografie, videa, hlášení incidentů, záznamy oprav, policejní zprávy, hraniční doklady, záznamy o palivu nebo kilometrech a protokoly o předání či vrácení vozidla

Při používání našeho webu, dokončení objednávky, rezervačních stránek, videí, formulářů nebo chráněných oblastí správy můžeme my a naši poskytovatelé služeb shromažďovat IP adresu, informace o prohlížeči a zařízení, operační systém, odkazující stránku, zobrazené stránky, časová razítka, přibližnou polohu sítě, postup ve formuláři, vybrané auto, vybranou trasu, stav dostupnosti, stav objednávky, záznamy rezervací uložené v úložišti prohlížeče, bezpečnostní protokoly, ověřovací soubory cookie, výsledky reCAPTCHA, údaje o omezení četnosti a protokoly chyb.

Povinná pole jsou označena. Bez potřebných kontaktních údajů, údajů o řidiči nebo cestě nemůžeme dokončit rezervaci či dokumenty. E-maily s fakturou nebo smlouvou posílá pouze náš tým po výslovném úkonu; automatické zprávy o rezervaci, platbě a účtenky jsou vypnuté.

3. Proč používáme vaše osobní údaje

Osobní údaje používáme pouze tehdy, máme-li platný důvod. Tyto důvody zahrnují plnění smlouvy, kroky požadované před uzavřením smlouvy, zákonnou povinnost, oprávněný zájem, bezpečnost, prevenci podvodů nebo souhlas, je-li vyžadován.

• Rezervace a služby: abychom mohli sdělovat ceny, kontrolovat dostupnost, vytvářet rezervační stránky, připravovat faktury, vybírat platby, přistavovat a přebírat vozidla, poskytovat podporu a spravovat vratky nebo spory.
• Totožnost a způsobilost k řízení: pro ověření řidiče, minimálního věku, platnosti řidičského průkazu a požadavků na doklady pro překročení hranic.
• Bezpečnost a ochrana vozidla: pro řešení poruch, nehod, pokut, ztracených klíčů, nároků na náhradu škody, krádeží, pojistných událostí, rizik trasy, rizik počasí a odtahu.
• Soulad s právními a daňovými předpisy: pro vedení účetních záznamů, odpovídání na zákonné žádosti, přípravu hraničních dokladů, dodržování spotřebitelských, daňových, dopravních, silničních, pojistných a osobních datových zákonů a prosazování našich práv.
• Provoz a zabezpečení webu: aby fungovala objednávka, bylo možné bránit spamu či podvodům, zabezpečit přístup správce, měřit výkon webu, opravovat technické problémy a zjistit, které stránky zákazníkům pomáhají.
• Určování zdroje návštěv a měření marketingu: ke zjištění, které placené, organické, sociální, doporučující, e-mailové, partnerské a AI podporované kontaktní body přispěly k rezervaci, vyhodnocení výkonu kampaní a zlepšení způsobu, jakým zákazníci nacházejí naše služby.

4. Soubory cookie, úložiště prohlížeče a sledování na našem webu

Náš web používá soubory cookie, místní úložiště, úložiště relace, pixely, skripty a podobné technologie. Některé jsou nezbytné k dokončení objednávky, práci s údaji rezervace, zabezpečení a ochraně správy. Jiné nám pomáhají web zlepšovat nebo měřit výkon reklamy.

• Uložení údajů při dokončení rezervace: ukládá ve vašem prohlížeči vybrané vozidlo, termíny, trasu, pojištění, doplňky, stav rezervace a podobné údaje, aby fungoval proces rezervace a stránka s potvrzením.
• Uložení cesty první stranou: Bezpečný podepsaný soubor cookie první strany s příznakem HTTP-only umožňuje serveru uchovávat náhodné ID návštěvníka a průběžné ID relace až 180 dní. Doklady o atribuční cestě se zachycují a ověřují na hranici serveru; při dokončení objednávky se neodesílá cesta vytvořená prohlížečem.
• Přiřazení partnera: když použijete odkaz partnera FSTA nebo zadáte kód partnera, uložíme podepsaný záznam o přiřazení první strany po dobu až 90 dnů. Identifikuje partnera a kód, nikoli zákaznickou slevu. Nepropojené dotyky vyprší po 90 dnech; Záznamy o provizích a výplatách spojených s rezervací jsou uchovávány s našimi účetními záznamy. Hash sítě a zařízení se používají pouze pro kontrolu podvodů a kvality dat, nikdy pro porovnávání nezpracovaných IP nebo invazivní plátno, zvuk nebo otisky prstů WebGL.
• Bezpečnostní soubory cookie a reCAPTCHA: Na ověřovacích stránkách může být použita služba Google reCAPTCHA k omezení spamu, podvodů a automatizovaného zneužívání.
• Analytika a výkon: Cloudflare a Smartlook mohou shromažďovat údaje o používání webu, technické údaje a data ze záznamů relací, aby nám pomohly diagnostikovat problémy a zlepšovat použitelnost.
• Analytika, měření reklamy a ochrana před podvody: Na celém webu může být spuštěna jedna odložená značka Google pro měření návštěvnosti v Google Analytics a konverzí v Google Ads. Obsah adresy stránky a hodnot odkazující stránky předávaný značce nezahrnuje citlivé parametry rezervace.
• Vložené a propojené služby: Vložené přehrávače YouTube bez souborů cookie, odkazy na Google Maps, odkazy na WhatsApp a faktury PayPal mohou při použití shromažďovat informace podle vlastních pravidel ochrany soukromí.

Soubory cookie a úložiště prohlížeče můžete zablokovat nebo odstranit v nastavení svého prohlížeče. Pokud nezbytné úložiště nebo soubory cookie zakážete, některé funkce platby, rezervace, přehrávání záznamů, ověřování a správy nemusí fungovat správně.

5. Poskytovatelé služeb a úřady, s nimiž sdílíme informace o pronájmu

Osobní údaje neprodáváme. Informace sdílíme pouze tehdy, když je to nutné k poskytnutí pronájmu, ochraně zákazníků a vozidel, dodržení zákona nebo provozu webu.

• Poskytovatelé plateb a fakturace, zahrnující PayPal a související zpracovatele plateb
• Poskytovatelé hostingu, databází, zabezpečení a e-mailu zahrnují Cloudflare a služby e-mailové infrastruktury
• Poskytovatelé analytiky, reklamy a ochrany před zneužitím, zahrnující společnosti Google, Smartlook, ClickCease a Cloudflare, pokud jsou na webu aktivní
• Poskytovatelé komunikace zahrnují WhatsApp, e-mail, telefon a služby zasílání zpráv
• Pojišťovací, opravárenské, odtahové, vyprošťovací a silniční asistenční partneři podle potřeby při nehodách, poruchách, škodách, vyproštění, náhradních vozidlech nebo pojistných událostech
• Hraniční a celní orgány, policie, soudy, regulační úřady, daňové orgány a další veřejné instituce, pokud to vyžaduje zákon, pro doložené cestování přes hranice nebo na ochranu právních nároků
• Profesionální poradci zahrnují účetní, auditory, právníky a poradce pro pojistné události

6. Mezinárodní zpracování pronájmů pro Gruzii, Arménii, Turecko a Ázerbájdžán

Působíme z Gruzie a podporujeme pronájmy v Gruzii, Arménii, Turecku a Ázerbájdžánu. Vaše údaje mohou být zpracovávány v těchto zemích a v dalších zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb, zpracovatelé plateb, poskytovatelé hostingu, analytiky nebo komunikace. Tam, kde je to vyžadováno, se opíráme o nezbytnost smlouvy, dodržování zákonů, souhlas, oprávněné zájmy, smlouvy s poskytovateli, bezpečnostní kontroly nebo jiné záruky dostupné podle platného práva.

7. Jak dlouho uchováváme údaje o rezervaci a řidiči

Údaje uchováváme pro rezervaci a pronájem a poté po dobu potřebnou pro účetnictví, zákonné povinnosti, pojištění, prevenci podvodů nebo spory. Doklady řidiče a dotazy uchováváme pouze tak dlouho, jak vyžaduje účel nebo zákon.

8. Bezpečnostní opatření používaná k ochraně údajů rezervace

K ochraně osobních údajů používáme technická a organizační opatření. Ta zahrnují HTTPS, řízení přístupu, chráněné trasy správy, kontroly proti zneužití, bezpečnostní hlavičky, omezený interní přístup a oddělené systémy poskytovatelů služeb. Žádný online systém není dokonale bezpečný, proto by zákazníci neměli posílat zbytečné citlivé informace a měli by nás okamžitě kontaktovat, pokud se domnívají, že jejich rezervační údaje byly odhaleny.

9. Vaše práva na soukromí

Podle místa, kde se nacházíte, a platných zákonů můžete mít právo zeptat se, zda vaše informace zpracováváme, požadovat přístup, opravu, aktualizaci, doplnění, blokování, vymazání nebo zničení, vznést námitku proti určitému zpracování či je omezit, odvolat souhlas, požádat o informace o příjemcích a přenosech a podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů nebo soudu.

Před odpovědí vás můžeme požádat o ověření totožnosti. Některé žádosti můžeme odmítnout nebo omezit, pokud musíme informace uchovat z daňových, účetních, pojistných, pohraničních, bezpečnostních, protipodvodných, právních důvodů či kvůli sporům.

Můžete podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu údajů, včetně Státního auditorského úřadu Gruzie, nebo soudu.

12. Kontaktujte nás ohledně soukromí

S žádostmi o ochranu soukromí nebo dotazy nás kontaktujte: