隐私政策

最后更新： 2026-10-03

2. 我们在租赁期间收集的个人信息类型

当您询价、预订车辆、支付预订款、上传文件，或就租赁事宜联系我们时，我们可能会收集：

• 全名、出生日期、电子邮箱地址、WhatsApp 或电话号码及沟通记录
• 驾驶证信息、签发国家、驾驶证照片和驾驶资格详情
• 跨境文件、身份核验、警方报告、理赔或法律合规需要时所使用的护照或国民身份证信息
• 取车和还车地点、Google Maps 链接、日期、时间、路线说明、所选国家、所选车辆、保险选项、附加项目、乘客人数、应要求提供的儿童座椅年龄详情和租赁价格详情
• 付款状态、发票详情、交易参考、退款或拒付信息，以及防欺诈信号
• 照片、视频、事故报告、维修记录、警方报告、边境文件、燃油或里程记录，以及车辆交接或归还记录

当您使用我们的网站、结账流程、预订页面、视频、表单或受保护的管理区域时，我们和服务提供商可能会收集 IP 地址、浏览器和设备信息、操作系统、来源页面、浏览过的页面、时间戳、大致网络位置、表单填写进度、所选车辆、所选路线、可用状态、结账状态、存储在浏览器存储空间中的预订记录、安全日志、验证 Cookie、reCAPTCHA 结果、速率限制数据和错误日志。

必填字段已标注。缺少必要的联系方式、驾驶人或旅行信息时，我们无法完成相应预订或文件。发票和合同邮件仅在团队主动发送文件时发出；自动预订、付款和收据邮件已关闭。

3. 我们为何使用您的个人信息

我们仅在具有正当理由时使用个人信息，包括履行合同、应要求在订立合同前采取步骤、履行法律义务、维护合法利益与安全、防止欺诈，或在需要时取得同意。

• 预订与服务： 用于报价、核对可用及可订情况、创建预订页面、准备发票、收取款项、交付和收回车辆、提供支持，以及处理退款或争议。
• 身份与驾驶资格： 核实驾驶员、最低年龄、驾驶证有效性和跨境文件要求。
• 安全与车辆保护： 以处理故障、事故、罚款、钥匙遗失、损坏索赔、盗窃、保险理赔、路线风险、天气风险和救援。
• 法律与税务合规： 用于保存会计记录、回应合法请求、准备边境文件、遵守消费者、税务、运输、交通、保险和个人数据法律，并维护我们的权利。
• 网站运营与安全： 以维持结账功能、防止垃圾信息或欺诈、保护管理访问、衡量网站性能、修复技术问题，并了解哪些页面能帮助客户。
• 归因与营销衡量： 以识别哪些付费、自然搜索、社交媒体、引荐、电子邮件、合作伙伴和人工智能辅助触点促成了预订，评估营销活动表现，并改善客户发现我们服务的方式。

4. 我们网站上的 Cookie、浏览器存储与追踪

我们的网站使用 Cookie、本地存储、会话存储、像素、脚本和类似技术。部分技术是结账、预订详情、安全和管理后台保护所必需；其他技术帮助我们改进网站或衡量广告效果。

• 结账数据存储： 在您的浏览器中存储所选车辆、日期、路线、保险、附加服务、预订状态及类似信息，以便预订流程和确认页面正常运行。
• 第一方旅程数据存储： 安全、已签名且仅限 HTTP 的第一方 Cookie，使服务器能够维护随机访客 ID 和滚动会话 ID，最长 180 天。归因证据在服务器边界采集并验证；结账流程不会提交由浏览器编写的客户旅程。
• 合作伙伴归因： 当您使用 FSTA 合作伙伴链接或输入合作伙伴代码时，我们会将签名的第一方归属记录存储最多 90 天。它标识合作伙伴和代码，而不是客户折扣。未链接的触摸将在 90 天后过期；与预订相关的佣金和付款记录与我们的会计记录一起保留。网络和设备哈希仅用于欺诈和数据质量检查，绝不用于原始 IP 匹配或侵入式画布、音频或 WebGL 指纹识别。
• 网站安全信息记录与 reCAPTCHA 验证： 验证页面可能使用 Google reCAPTCHA，以减少垃圾信息、欺诈和自动化滥用。
• 分析与性能： Cloudflare 和 Smartlook 可能会收集网站使用情况、技术信息和会话回放数据，以帮助我们诊断问题并改善易用性。
• 分析、广告和欺诈衡量： 整个网站可能会运行一个延迟加载的 Google 代码，以提供 Google Analytics 流量衡量和 Google Ads 转化衡量。提供给该代码的页面地址和引荐来源值不包含敏感的预订参数。
• 嵌入式及链接服务： 当您使用 YouTube 无 Cookie 视频嵌入、Google Maps 链接、WhatsApp 链接和 PayPal 发票时，这些服务可能会根据各自的隐私规则收集信息。

您可以通过浏览器设置阻止或删除 Cookie 和浏览器存储。如果禁用必要的存储或 Cookie，部分结账、预订、视频、验证和管理功能可能无法正常使用。

5. 我们与之共享租赁信息的服务提供商和主管部门

我们不会出售个人信息。仅在提供租赁服务、保护客户和车辆、遵守法律或运营网站所必需时共享信息。

• 付款和发票服务提供商，包括 PayPal 及相关支付处理机构
• 托管、数据库、安全和电子邮件服务提供商，包括 Cloudflare 及电子邮件基础设施服务
• 分析、广告和反滥用服务提供商，包括在网站上启用的 Google、Smartlook、ClickCease 和 Cloudflare
• 通信服务提供商，包括 WhatsApp、电子邮件、电话和消息服务
• 在发生事故、故障、损坏、车辆救援、需要替代车辆或提出理赔时，所需的保险、维修、拖车、救援和道路救援合作伙伴
• 在法律要求、办理有文件记录的跨境旅行或保护合法权利时，向边境、海关、警方、法院、监管机构、税务机关和其他公共机关提供
• 专业顾问，包括会计师、审计师、律师和理赔顾问

6. 格鲁吉亚、亚美尼亚、土耳其与阿塞拜疆租车国际手续

我们在格鲁吉亚运营，并为格鲁吉亚、亚美尼亚、土耳其和阿塞拜疆的租赁提供支持。您的信息可能在这些国家，以及我们的服务提供商、支付处理商、托管服务商、分析服务商或通信服务商运营所在的其他国家处理。在需要时，我们依据履行合同的必要性、法律合规、同意、合法利益、服务商合同、安全控制措施或适用法律下可用的其他保障措施进行处理。

7. 我们保留预订和驾驶员信息的期限

我们在预订和租赁期间保存信息，并在之后按会计、法律、保险、防欺诈或争议处理所需期限保留。驾驶人文件和咨询仅在其用途或法律要求所需期间保存。

8. 用于保护预订数据的安全措施

我们采用旨在保护个人信息的技术与组织措施，包括 HTTPS、访问控制、受保护的管理路径、防滥用检查、安全标头、受限的内部访问权限，以及独立的服务提供商系统。任何在线系统都无法做到绝对安全，因此客户应避免发送不必要的敏感信息；如认为自己的预订信息已经泄露，应立即联系我们。

9. 您的隐私权

根据您所在地点和适用法律，您可能有权询问我们是否处理您的信息，要求访问、更正、更新、补充、屏蔽、删除或销毁信息，反对或限制特定处理，撤回同意，要求了解接收方和传输情况，并向有管辖权的数据保护机构或法院投诉。

在回应前，我们可能会要求您验证身份。因税务、会计、保险、边境、安全、防欺诈、法律或争议原因必须保留信息时，某些请求可能被拒绝或受到限制。

您可以向有管辖权的数据保护机构提出投诉，包括格鲁吉亚国家审计署，或向法院申诉。

12. 就隐私事宜联系我们

如有隐私请求或问题，请联系我们：