Tutela dei dati

Ultimo aggiornamento: 2026-10-03

2. Tipi di dati personali raccolti durante i noleggi

Quando chiedete un preventivo, prenotate un veicolo, pagate una prenotazione, caricate documenti o ci contattate per un noleggio, possiamo raccogliere:

• Nome completo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero WhatsApp o telefonico e cronologia delle comunicazioni
• Dati della patente di guida, Paese di rilascio, foto della patente e informazioni sull'idoneità alla guida
• Dati del passaporto o del documento d'identità nazionale, quando necessari per documenti transfrontalieri, verifiche dell'identità, verbali di polizia, richieste di risarcimento o adempimenti legali
• Luoghi di ritiro e riconsegna, collegamenti Google Maps, date, orari, note sull’itinerario, Paesi selezionati, veicolo scelto, opzione assicurativa, servizi aggiuntivi, numero di passeggeri, età del bambino per il seggiolino se richiesto e dettagli del prezzo di noleggio
• Stato del pagamento, dati della fattura, riferimenti della transazione, informazioni su rimborsi o storni e indicatori per la prevenzione delle frodi
• Foto, video, segnalazioni di incidenti, registri delle riparazioni, verbali di polizia, documenti di frontiera, registri del carburante o del chilometraggio e verbali di consegna o restituzione del veicolo

Quando utilizzi il nostro sito, la procedura di pagamento, le pagine di prenotazione, i video, i moduli o le aree amministrative protette, noi e i nostri fornitori di servizi possiamo raccogliere indirizzo IP, informazioni sul navigatore e sul dispositivo, sistema operativo, pagina di provenienza, pagine visualizzate, orari, posizione approssimativa della rete, avanzamento nei moduli, auto selezionata, itinerario selezionato, stato di disponibilità, stato del pagamento, dati di prenotazione salvati nell'archivio del navigatore, registri di sicurezza, cookie di verifica, risultati reCAPTCHA, dati sui limiti di frequenza e registri degli errori.

I campi obbligatori sono indicati. Senza i dati necessari di contatto, conducente o viaggio non possiamo completare la prenotazione o i documenti. Le e-mail con fatture e contratti sono inviate solo su azione esplicita del nostro team; le e-mail automatiche di prenotazione, pagamento e ricevuta sono disattivate.

3. Perché utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo le informazioni personali solo quando esiste un motivo valido. L’elenco dei motivi validi comprende l’esecuzione di un contratto, le misure richieste prima di un contratto, un obbligo legale, un interesse legittimo, la sicurezza, la prevenzione delle frodi o, ove richiesto, il consenso.

• Prenotazioni e assistenza: per comunicare i prezzi, verificare la disponibilità, creare pagine di prenotazione, preparare fatture, riscuotere i pagamenti, consegnare e ritirare i veicoli, fornire assistenza e gestire rimborsi o contestazioni.
• Identità e idoneità alla guida: per verificare il conducente, l’età minima, la validità della patente e i documenti necessari per attraversare la frontiera.
• Sicurezza e protezione del veicolo: per gestire guasti, incidenti, multe, chiavi smarrite, richieste di risarcimento per danni, furti, pratiche assicurative, rischi dell’itinerario e meteorologici e recupero del veicolo.
• Conformità legale e fiscale: per conservare i registri contabili, rispondere alle richieste legittime, preparare documenti di confine, rispettare le leggi in materia di consumatori, imposte, trasporti, traffico, assicurazioni e dati personali e far valere i nostri diritti.
• Funzionamento e sicurezza del sito: per mantenere operativo il pagamento, prevenire messaggi indesiderati o frodi, proteggere l'accesso amministrativo, misurare le prestazioni del sito, risolvere problemi tecnici e capire quali pagine sono utili ai clienti.
• Attribuzione e misurazione di marketing: per identificare quali punti di contatto a pagamento, organici, sociali, da segnalazioni, posta elettronica, partner e assistiti dall'intelligenza artificiale hanno contribuito a una prenotazione, valutare il rendimento delle campagne e migliorare il modo in cui i clienti trovano i nostri servizi.

4. Cookie, archiviazione del browser e tracciamento sul nostro sito web

Il nostro sito utilizza cookie, archiviazione locale e di sessione, pixel, script e tecnologie simili. Alcune sono necessarie per il pagamento, i dettagli della prenotazione, la sicurezza e la protezione amministrativa. Altre ci aiutano a migliorare il sito o a misurare il rendimento pubblicitario.

• Archiviazione al pagamento: memorizza nel browser il veicolo selezionato, le date, l'itinerario, l'assicurazione, i servizi aggiuntivi, lo stato della prenotazione e informazioni simili, affinché il processo di prenotazione e la pagina di conferma funzionino.
• Archiviazione diretta del percorso: un cookie proprietario sicuro, firmato e HTTP-only consente al server di mantenere un ID visitatore casuale e un ID sessione progressivo per un massimo di 180 giorni. I dati di attribuzione vengono acquisiti e convalidati al confine del server; il pagamento non invia un percorso creato dal browser.
• Attribuzione del collaboratore: quando utilizzi un collegamento partner FSTA o inserisci un codice partner, memorizziamo un record di attribuzione proprietaria firmato per un massimo di 90 giorni. Identifica il partner e il codice, non uno sconto cliente. I tocchi non collegati scadono dopo 90 giorni; I registri delle commissioni e dei pagamenti legati alla prenotazione vengono conservati nei nostri registri contabili. Gli hash di rete e dei dispositivi vengono utilizzati solo per frodi e controlli della qualità dei dati, mai per la corrispondenza di IP non elaborati o il rilevamento invasivo di canvas, audio o WebGL.
• Cookie di sicurezza e reCAPTCHA: Google reCAPTCHA può essere utilizzato nelle pagine di verifica per ridurre spam, frodi e abusi automatizzati.
• Analisi e prestazioni: Cloudflare e Smartlook possono raccogliere dati sull’utilizzo del sito web, dati tecnici e dati di riproduzione delle sessioni per aiutarci a diagnosticare problemi e migliorare l’usabilità.
• Analisi, misurazione pubblicitaria e protezione dalle frodi: Un singolo tag Google a caricamento ritardato può essere eseguito in tutto il sito per misurare il traffico con Google Analytics e le conversioni con Google Ads. I parametri sensibili della prenotazione sono esclusi dall’indirizzo della pagina e dai valori del referrer forniti al tag.
• Servizi incorporati e collegati: I video YouTube incorporati senza cookie, i link a Google Maps e WhatsApp e le fatture PayPal possono raccogliere informazioni secondo le rispettive norme sulla privacy quando li utilizzi.

Puoi bloccare o eliminare i cookie e i dati memorizzati dal navigatore tramite le sue impostazioni. Alcune funzioni di pagamento, prenotazione, video, verifica e amministrazione potrebbero non funzionare correttamente se disattivi i cookie o l'archiviazione necessaria.

5. Fornitori di servizi e autorità con cui condividiamo le informazioni sul noleggio

Non vendiamo informazioni personali. Condividiamo le informazioni soltanto quando è necessario per fornire il noleggio, proteggere clienti e veicoli, rispettare la legge o gestire il sito.

• Fornitori di servizi di pagamento e fatturazione, inclusi PayPal e i relativi elaboratori di pagamento
• Fornitori di servizi di hosting, database, sicurezza ed e-mail, inclusi Cloudflare e i servizi di infrastruttura e-mail
• Fornitori di servizi di analisi, pubblicità e protezione dagli abusi, inclusi Google, Smartlook, ClickCease e Cloudflare quando attivi sul sito
• L'elenco dei fornitori di comunicazioni comprende WhatsApp, posta elettronica, telefono e servizi di messaggistica
• Partner assicurativi, di riparazione, traino, recupero e assistenza stradale quando necessari per incidenti, guasti, danni, recuperi, veicoli sostitutivi o richieste di risarcimento
• Autorità di frontiera, dogane, polizia, tribunali, enti regolatori, autorità fiscali e altre autorità pubbliche quando richiesto dalla legge, per viaggi transfrontalieri documentati o per tutelare diritti legali
• Consulenti professionali, inclusi commercialisti, revisori, avvocati e consulenti per i sinistri

6. Gestione internazionale dei noleggi in Georgia, Armenia, Turchia e Azerbaigian

Operiamo dalla Georgia e forniamo assistenza ai noleggi in Georgia, Armenia, Turchia e Azerbaigian. Le tue informazioni possono essere trattate in questi Paesi e in altri Paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi, gestori dei pagamenti, fornitori di servizi di hosting, analisi o comunicazione. Ove richiesto, ci basiamo sulla necessità contrattuale, sull'adempimento degli obblighi di legge, sul consenso, sui legittimi interessi, sui contratti con i fornitori, sui controlli di sicurezza o su altre garanzie disponibili ai sensi della legge applicabile.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati di prenotazione e del conducente

Conserviamo i dati per prenotazione e noleggio e poi per il periodo necessario a contabilità, obblighi legali, assicurazione, prevenzione delle frodi o controversie. Documenti del conducente e richieste restano conservati solo finché la finalità o la legge lo richiedono.

8. Misure di sicurezza utilizzate per proteggere i dati delle prenotazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative progettate per proteggere i dati personali. Sono inclusi HTTPS, controlli degli accessi, percorsi amministrativi protetti, verifiche antiabuso, intestazioni di sicurezza, accesso interno limitato e sistemi separati dei fornitori di servizi. Nessun sistema online è perfettamente sicuro, quindi i clienti dovrebbero evitare di inviare informazioni sensibili non necessarie e contattarci immediatamente se ritengono che i dati della prenotazione siano stati esposti.

9. I tuoi diritti alla riservatezza

A seconda del luogo in cui vi trovate e della legge applicabile, potreste avere il diritto di chiedere se trattiamo le vostre informazioni, richiederne accesso, rettifica, aggiornamento, completamento, blocco, cancellazione o distruzione, opporvi a determinati trattamenti o limitarli, revocare il consenso, chiedere informazioni su destinatari e trasferimenti e presentare reclamo a un’autorità competente per la protezione dei dati o a un tribunale.

Potremmo chiedervi di verificare l'identità prima di rispondere. Alcune richieste possono essere rifiutate o limitate quando dobbiamo conservare informazioni per ragioni fiscali, contabili, assicurative, di frontiera, sicurezza, prevenzione delle frodi, legali o relative a controversie.

Puoi presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati, compreso l’Ufficio statale di revisione della Georgia, o a un tribunale.

12. Contattaci in merito alla riservatezza

Per richieste o domande sulla privacy, contattaci: