מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 2026-10-03

2. סוגי המידע האישי שאנו אוספים במהלך השכרות

כאשר אתם מבקשים הצעת מחיר, מזמינים רכב, משלמים על הזמנה, מעלים מסמכים או פונים אלינו בנוגע להשכרה, אנו עשויים לאסוף:

• שם מלא, תאריך לידה, כתובת דוא"ל, WhatsApp או מספר טלפון והיסטוריית תקשורת
• פרטי רישיון נהיגה, מדינת ההנפקה, תמונות הרישיון ופרטי הזכאות לנהיגה
• פרטי דרכון או תעודת זהות לאומית, כאשר הם דרושים למסמכים חוצי גבול, לבדיקות זהות, לדוחות משטרה, לתביעות או לעמידה בדרישות החוק
• מיקומי איסוף והחזרה, קישורי Google Maps, תאריכים, שעות, הערות למסלול, מדינות שנבחרו, רכב שנבחר, אפשרות ביטוח, תוספות, מספר נוסעים, פרטי גיל למושב ילד אם התבקש ופרטי מחיר ההשכרה
• מצב התשלום, פרטי החשבונית, אסמכתאות לעסקה, מידע על החזר או ביטול חיוב ואותות למניעת הונאה
• תמונות, סרטונים, דיווחי תקריות, רישומי תיקונים, דוחות משטרה, מסמכי גבול, רישומי דלק או קילומטראז׳ ורישומי מסירה או החזרה של הרכב

בעת השימוש באתר, בתשלום, בדפי ההזמנה, בסרטונים, בטפסים או באזורי ניהול מוגנים, אנו וספקי השירות שלנו עשויים לאסוף כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, דף מפנה, דפים שנצפו, חותמות זמן, מיקום רשת משוער, התקדמות בטופס, רכב שנבחר, מסלול שנבחר, מצב זמינות, מצב תשלום, רשומות הזמנה המאוחסנות באחסון הדפדפן, יומני אבטחה, קובצי Cookie לאימות, תוצאות reCAPTCHA, נתוני הגבלת קצב ויומני שגיאות.

שדות חובה מסומנים. בלי פרטי הקשר, הנהג או הנסיעה הנדרשים לא נוכל להשלים את ההזמנה או המסמכים. מיילים עם חשבוניות וחוזים נשלחים רק בפעולה מפורשת של הצוות; מיילים אוטומטיים על הזמנה, תשלום וקבלה מושבתים.

3. מדוע אנו משתמשים במידע האישי שלכם

אנו משתמשים במידע אישי רק כאשר יש לנו סיבה תקפה, כולל ביצוע חוזה, צעדים שהתבקשו לפני חוזה, חובה חוקית, אינטרס לגיטימי, בטיחות, מניעת הונאה או הסכמה, כאשר היא נדרשת.

• הזמנות ושירות: כדי להציע מחירים, לבדוק זמינות, ליצור דפי הזמנה, להכין חשבוניות, לגבות תשלום, למסור ולאסוף רכבים, לספק תמיכה ולנהל החזרים או מחלוקות.
• זהות וזכאות לנהיגה: כדי לאמת את הנהג, גיל המינימום, תוקף הרישיון ודרישות המסמכים לחציית גבול.
• בטיחות והגנה על הרכב: כדי לטפל בתקלות, תאונות, קנסות, מפתחות אבודים, תביעות נזק, גניבה, תביעות ביטוח, סיכוני מסלול, סיכוני מזג אוויר וחילוץ.
• ציות משפטי ומיסויי: כדי לנהל רישומים חשבונאיים, להשיב לבקשות חוקיות, להכין מסמכי גבול, לציית לחוקי צרכנות, מס, תחבורה, תעבורה, ביטוח ומידע אישי ולאכוף את זכויותינו.
• תפעול האתר ואבטחתו: כדי להבטיח שתהליך התשלום יפעל, למנוע דואר זבל או הונאה, לאבטח את גישת המנהלים, למדוד את ביצועי האתר, לתקן בעיות טכניות ולהבין אילו דפים עוזרים ללקוחות.
• שיוך ומדידת שיווק: כדי לזהות אילו נקודות מגע בתשלום, אורגניות, חברתיות, דרך הפניות, דוא״ל, שותפים ובסיוע בינה מלאכותית תרמו להזמנה, להעריך את ביצועי הקמפיין ולשפר את הדרך שבה לקוחות מוצאים את השירותים שלנו.

4. קובצי Cookie, אחסון בדפדפן ומעקב באתר שלנו

האתר שלנו משתמש בקובצי Cookie, אחסון מקומי, אחסון הפעלה, פיקסלים, סקריפטים וטכנולוגיות דומות. חלקם נחוצים לתשלום, לפרטי ההזמנה, לאבטחה ולהגנת הניהול. אחרים עוזרים לנו לשפר את האתר או למדוד את ביצועי הפרסום.

• אחסון נתוני התשלום: שומר בדפדפן שלכם את הרכב שנבחר, התאריכים, המסלול, הביטוח, התוספות, מצב ההזמנה ומידע דומה, כדי שתהליך ההזמנה ודף האישור יפעלו.
• אחסון פרטי מסע ממקור ראשון: קובץ Cookie מאובטח של צד ראשון, חתום ומוגבל ל־HTTP בלבד, מאפשר לשרת לשמור מזהה מבקר אקראי ומזהה הפעלה מתגלגל למשך עד 180 ימים. ראיות הייחוס נאספות ומאומתות בגבול השרת; התשלום אינו שולח מסלול שנוצר בדפדפן.
• שיוך לשותף: כאשר אתה משתמש בקישור שותף FSTA או מזין קוד שותף, אנו מאחסנים רשומת ייחוס חתומה של צד ראשון למשך עד 90 יום. זה מזהה את השותף והקוד, לא הנחה ללקוח. תוקף נגיעות לא מקושרות יפוג לאחר 90 יום; רישומי עמלות ותשלומים הקשורים להזמנה נשמרים ברשומות החשבונאיות שלנו. גיבוב רשת ומכשיר משמשים רק לבדיקות הונאה ואיכות נתונים, לעולם לא עבור התאמת IP גולמית או טביעת אצבע פולשנית של קנבס, אודיו או WebGL.
• קובצי Cookie לאבטחה ו־reCAPTCHA: ייתכן שנשתמש ב־Google reCAPTCHA בדפי אימות כדי לצמצם ספאם, הונאה ושימוש אוטומטי לרעה.
• ניתוח וביצועים: Cloudflare ו-Smartlook עשויות לאסוף נתוני שימוש באתר, נתונים טכניים ונתוני שחזור הפעלות כדי לעזור לנו לאבחן בעיות ולשפר את השימושיות.
• ניתוח, מדידת פרסום והגנה מפני הונאה: תג Google מושהה אחד עשוי לפעול ברחבי האתר כדי לספק מדידת תנועה של Google Analytics ומדידת המרות של Google Ads. פרמטרים רגישים של הזמנה אינם כלולים בכתובת הדף ובערכי המפנה הנמסרים לתג.
• שירותים מוטמעים ומקושרים: הטמעות סרטונים של YouTube ללא קובצי Cookie, קישורים של Google Maps, קישורי WhatsApp וחשבוניות PayPal עשויים לאסוף מידע לפי כללי הפרטיות שלהם בעת השימוש בהם.

באפשרותכם לחסום או למחוק קובצי Cookie ואחסון דפדפן דרך הגדרות הדפדפן. ייתכן שחלק מתכונות התשלום, ההזמנה, הווידאו, האימות והניהול לא יפעלו כראוי אם תשביתו אחסון או קובצי Cookie נחוצים.

5. ספקי שירות ורשויות שאיתם אנו משתפים מידע על ההשכרה

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק כאשר הדבר נדרש כדי לספק את ההשכרה, להגן על הלקוחות ועל כלי הרכב, לציית לחוק או להפעיל את האתר.

• ספקי תשלום וחשבוניות, כולל PayPal ומעבדי תשלומים קשורים
• ספקי אירוח, מסדי נתונים, אבטחה ודוא"ל, כולל Cloudflare ושירותי תשתית דוא"ל
• ספקי ניתוח, פרסום והגנה מפני שימוש לרעה, הכוללים את Google, Smartlook, ClickCease ו-Cloudflare כאשר הם פעילים באתר
• ספקי תקשורת, כולל WhatsApp, דוא"ל, טלפון ושירותי הודעות
• שותפים לביטוח, לתיקון, לגרירה, לחילוץ ולסיוע בדרכים, לפי הצורך בתאונות, תקלות, נזקים, חילוץ, רכבים חלופיים או תביעות
• רשויות גבול, מכס, משטרה, בתי משפט, גופי פיקוח, רשויות מס ורשויות ציבוריות אחרות כאשר הדבר נדרש בחוק, לצורך נסיעה מתועדת בין מדינות או להגנה על זכויות משפטיות
• יועצים מקצועיים, כולל רואי חשבון, מבקרים, עורכי דין ויועצי תביעות

6. טיפול בין־לאומי בהשכרות לגאורגיה, ארמניה, טורקיה ואזרבייג׳ן

אנו פועלים מגאורגיה ותומכים בהשכרות בגאורגיה, ארמניה, טורקיה ואזרבייג׳ן. המידע שלכם עשוי להיות מעובד במדינות האלה ובמדינות אחרות שבהן פועלים ספקי השירות, מעבדי התשלומים, ספקי האחסון, ספקי הניתוח או ספקי התקשורת שלנו. כאשר הדבר נדרש, אנו מסתמכים על הצורך לקיים חוזה, ציות לחוק, הסכמה, אינטרסים לגיטימיים, חוזים עם ספקים, בקרות אבטחה או אמצעי הגנה אחרים הזמינים לפי הדין החל.

7. כמה זמן אנו שומרים מידע על הזמנות ונהגים

אנחנו שומרים מידע לצורכי ההזמנה וההשכרה, ולאחר מכן לתקופה הדרושה לחשבונאות, חובות חוקיות, ביטוח, מניעת הונאה או מחלוקות. מסמכי נהג ופניות נשמרים רק כל עוד המטרה או החוק מחייבים.

8. אמצעי אבטחה להגנה על נתוני ההזמנה

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים שנועדו להגן על מידע אישי, כולל HTTPS, בקרות גישה, נתיבי ניהול מוגנים, בדיקות למניעת שימוש לרעה, כותרות אבטחה, גישה פנימית מוגבלת ומערכות נפרדות של ספקי שירות. שום מערכת מקוונת אינה מאובטחת לחלוטין, ולכן לקוחות צריכים להימנע משליחת מידע רגיש שאינו נחוץ וליצור איתנו קשר מיד אם הם סבורים שפרטי ההזמנה שלהם נחשפו.

9. זכויות הפרטיות שלכם

בהתאם למיקומכם ולחוק החל, ייתכן שיש לכם זכות לשאול אם אנו מעבדים את המידע שלכם, לבקש גישה, תיקון, עדכון, השלמה, חסימה, מחיקה או השמדה, להתנגד לעיבוד מסוים או להגביל אותו, לבטל הסכמה, לבקש מידע על מקבלים והעברות ולהגיש תלונה לרשות מוסמכת להגנת מידע או לבית משפט.

ייתכן שנבקש מכם לאמת את זהותכם לפני שנשיב. בקשות מסוימות עשויות להידחות או להיות מוגבלות כאשר עלינו לשמור מידע לצורכי מס, חשבונאות, ביטוח, גבול, בטיחות, מניעת הונאה, דין או מחלוקת.

אפשר להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המוסמכת, לרבות משרד ביקורת המדינה של גאורגיה, או לבית משפט.

12. יצירת קשר איתנו בנושא פרטיות

לבקשות או לשאלות בנושא פרטיות, צרו איתנו קשר: