Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 2026-10-03

2. Типи персональної інформації, яку ми збираємо під час оренди

Коли ви запитуєте розрахунок, бронюєте автомобіль, оплачуєте бронювання, завантажуєте документи або звертаєтеся до нас щодо оренди, ми можемо збирати:

• Повне ім’я, дата народження, адреса електронної пошти, WhatsApp або номер телефону та історія спілкування
• Відомості про водійське посвідчення, країна видачі, фотографії посвідчення та дані про право керування
• Дані паспорта або національного посвідчення особи, коли вони потрібні для транскордонних документів, перевірки особи, поліцейських звітів, претензій чи дотримання законодавства
• Місця отримання та повернення, посилання Google Maps, дати, час, примітки до маршруту, вибрані країни, вибраний автомобіль, варіант страхування, додаткові послуги, кількість пасажирів, за потреби — відомості про вік дитини для дитячого крісла, а також деталі вартості оренди
• Стан оплати, відомості рахунка, посилання на транзакції, інформація про повернення коштів або оскарження платежу та сигнали запобігання шахрайству
• Фотографії, відео, звіти про інциденти, записи про ремонт, поліцейські звіти, прикордонні документи, дані про пальне або пробіг, а також записи про передання чи повернення автомобіля

Коли ви користуєтеся нашим сайтом, оформленням замовлення, сторінками бронювання, відео, формами або захищеними адміністративними розділами, ми та наші постачальники послуг можемо збирати IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, операційну систему, сторінку переходу, переглянуті сторінки, часові позначки, приблизне мережеве розташування, поступ заповнення форми, вибраний автомобіль, вибраний маршрут, статус доступності, стан оформлення замовлення, записи бронювання у сховищі браузера, журнали безпеки, перевірочні файли cookie, результати reCAPTCHA, дані про обмеження частоти запитів і журнали помилок.

Обов’язкові поля позначено. Без необхідних контактних даних, відомостей про водія чи поїздку ми не зможемо оформити бронювання або документи. Листи з рахунком чи договором надсилаються лише за явною дією нашої команди; автоматичні листи про бронювання, оплату та квитанції вимкнені.

3. Навіщо ми використовуємо вашу особисту інформацію

Ми використовуємо персональні дані лише за наявності законної підстави. Перелік підстав включає виконання договору, дії за вашим запитом до укладення договору, юридичний обов’язок, законний інтерес, безпеку, запобігання шахрайству або згоду, коли вона потрібна.

• Бронювання та обслуговування: щоб називати ціни, перевіряти доступність, створювати сторінки бронювання, готувати рахунки, приймати оплату, передавати й забирати автомобілі, надавати підтримку та керувати поверненням коштів або спорами.
• Посвідчення особи та право на керування: щоб перевірити вимоги до водія, мінімального віку, чинності посвідчення та документів для перетину кордону.
• Безпека й захист автомобіля: для владнання поломок, аварій, штрафів, втрати ключів, вимог щодо збитків, крадіжок, страхових випадків, ризиків маршруту й погоди, а також евакуації.
• Дотримання правових і податкових вимог: щоб вести бухгалтерський облік, відповідати на законні запити, готувати прикордонні документи, дотримуватися законодавства про захист споживачів, податки, транспорт, дорожній рух, страхування й персональні дані та захищати наші права.
• Робота й безпека вебсайту: щоб забезпечувати роботу оформлення замовлення, запобігати спаму й шахрайству, захищати адміністративний доступ, вимірювати ефективність сайту, усувати технічні проблеми та розуміти, які сторінки допомагають клієнтам.
• Атрибуція та оцінювання маркетингу: щоб визначати, які платні, органічні, соціальні, реферальні, поштові, партнерські та підсилені ШІ точки взаємодії сприяли бронюванню, оцінювати ефективність кампаній і покращувати те, як клієнти знаходять наші послуги.

4. Файли cookie, сховище браузера та відстеження на нашому сайті

Наш сайт використовує файли cookie, локальне й сесійне сховище, пікселі, скрипти та подібні технології. Деякі потрібні для оформлення замовлення, деталей бронювання, безпеки й захисту адміністратора. Інші допомагають покращувати сайт або вимірювати ефективність реклами.

• Зберігання даних оформлення: зберігає у вашому браузері вибраний автомобіль, дати, маршрут, страхування, додаткові послуги, статус бронювання й подібну інформацію, щоб процес бронювання та сторінка підтвердження працювали.
• Власне сховище даних подорожі: захищений підписаний основний файл cookie лише для HTTP дає серверу змогу зберігати випадковий ID відвідувача та змінний ID сеансу до 180 днів. Дані атрибуції фіксуються й перевіряються на межі сервера; оформлення замовлення не передає створений браузером шлях.
• Атрибуція партнера: коли ви використовуєте партнерське посилання FSTA або вводите код партнера, ми зберігаємо підписаний запис авторства першої сторони протягом 90 днів. Він визначає партнера та код, а не знижку клієнта. Незв’язані торкання закінчуються через 90 днів; Записи про комісії та виплати, пов’язані з бронюванням, зберігаються в наших бухгалтерських записах. Хеші мережі та пристроїв використовуються лише для шахрайства та перевірки якості даних, а не для необробленого зіставлення IP-адрес або інвазивного полотна, аудіо чи відбитків пальців WebGL.
• Файли cookie безпеки та reCAPTCHA: Google reCAPTCHA може використовуватися на сторінках перевірки для зменшення спаму, шахрайства й автоматизованих зловживань.
• Аналітика та продуктивність: Cloudflare і Smartlook можуть збирати дані про використання вебсайту, технічні дані та дані відтворення сеансів, щоб допомагати нам діагностувати проблеми й покращувати зручність користування.
• Аналітика, реклама та вимірювання шахрайства: На всьому вебсайті може запускатися один Google-тег із відкладеним завантаженням для вимірювання трафіку в Google Analytics і конверсій у Google Ads. Конфіденційні параметри бронювання виключені з адреси сторінки та значень джерела переходу, що передаються тегу.
• Вбудовані й пов’язані сервіси: Вбудовані відео YouTube без cookie, посилання Google Maps і WhatsApp та рахунки PayPal можуть збирати інформацію за власними правилами конфіденційності, коли ви ними користуєтеся.

Ви можете заблокувати або видалити файли cookie й сховище браузера в його налаштуваннях. Деякі функції оформлення, бронювання, відео, перевірки та адміністрування можуть працювати неправильно, якщо вимкнути необхідне сховище або cookie.

5. Постачальники послуг та органи влади, яким ми передаємо інформацію про оренду

Ми не продаємо персональну інформацію. Ми передаємо її лише тоді, коли це потрібно для надання оренди, захисту клієнтів і автомобілів, дотримання закону або роботи сайту.

• Група постачальників платежів і рахунків включає PayPal та пов'язані платіжні системи
• Постачальники хостингу, баз даних, безпеки й електронної пошти; перелік включає Cloudflare і сервіси поштової інфраструктури
• Перелік постачальників послуг аналітики, реклами та запобігання зловживанням включає Google, Smartlook, ClickCease і Cloudflare, коли вони активні на сайті
• Перелік постачальників послуг зв’язку включає WhatsApp, електронну пошту, телефон і сервіси обміну повідомленнями
• Страхові, ремонтні, буксирувальні, евакуаційні та дорожні партнери, коли вони потрібні в разі аварій, несправностей, пошкоджень, евакуації, заміни автомобіля чи страхових вимог
• Прикордонні й митні служби, поліція, суди, регулятори, податкові та інші державні органи, коли цього вимагає закон, для документально підтверджених транскордонних поїздок або захисту законних прав
• Перелік професійних консультантів включає бухгалтерів, аудиторів, юристів і консультантів із претензій

6. Міжнародне оформлення оренди для Грузії, Вірменії, Туреччини та Азербайджану

Ми працюємо з Грузії та підтримуємо оренду у Грузії, Вірменії, Туреччині й Азербайджані. Вашу інформацію можуть обробляти в цих країнах та інших країнах, де працюють наші постачальники послуг, платіжні оператори, хостинг-провайдери, постачальники аналітики чи зв’язку. Коли це необхідно, ми спираємося на потребу виконання договору, дотримання закону, згоду, законні інтереси, договори з постачальниками, засоби безпеки або інші гарантії, доступні за застосовним законодавством.

7. Як довго ми зберігаємо дані про бронювання та водіїв

Зберігаємо дані для бронювання й оренди, а потім протягом строку, потрібного для бухгалтерії, юридичних обов’язків, страхування, запобігання шахрайству чи спорів. Документи водія та звернення зберігаються лише доки потрібні для своєї мети або за законом.

8. Заходи безпеки для захисту даних бронювання

Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи для захисту особистих даних; перелік включає HTTPS, контроль доступу, захищені адміністративні маршрути, перевірки проти зловживань, заголовки безпеки, обмежений внутрішній доступ і окремі системи постачальників. Жодна онлайн-система не є цілком безпечною, тому не надсилайте зайвих чутливих даних і негайно зв’яжіться з нами, якщо вважаєте інформацію бронювання розкритою.

9. Ваші права на приватність

Залежно від вашого місцезнаходження й застосовного закону ви можете мати право запитати, чи обробляємо ми вашу інформацію, вимагати доступу, виправлення, оновлення, доповнення, блокування, видалення або знищення, заперечити проти певної обробки чи обмежити її, відкликати згоду, запросити інформацію про одержувачів і передавання та подати скаргу до компетентного органу захисту даних або суду.

Ми можемо попросити вас підтвердити особу перед відповіддю. Деякі запити можуть бути відхилені або обмежені, якщо нам потрібно зберігати інформацію з податкових, бухгалтерських, страхових, прикордонних, безпекових, антишахрайських, юридичних причин або через спори.

Ви можете поскаржитися компетентному органу захисту даних, зокрема Державній службі аудиту Грузії, або до суду.

12. Зв’яжіться з нами щодо конфіденційності

Щодо запитів про конфіденційність або запитань звертайтеся до нас: