プライバシーポリシー

最終更新日: 2026-10-03

2. レンタル中に収集する個人情報の種類

見積もり依頼、車両予約、予約の支払い、書類アップロード、レンタルに関するお問い合わせの際、当社は次の情報を収集する場合があります。

• 氏名、生年月日、メールアドレス、WhatsApp または電話番号、連絡履歴
• 運転免許証情報、発行国、免許証写真、運転資格に関する詳細
• 国境越え書類、本人確認、警察への届出、請求、法令順守に必要な場合のパスポートまたは国民ID情報
• 受け取り・返却場所、Google Maps リンク、日付、時刻、ルート情報、選択した国、車両、保険プラン、追加オプション、乗車人数、希望した場合のチャイルドシート対象年齢、レンタル料金の詳細
• 支払い状況、請求書の詳細、取引参照情報、返金またはチャージバック情報、不正防止シグナル
• 写真、動画、事故報告書、修理記録、警察報告書、国境書類、燃料または走行距離の記録、車両の引き渡しまたは返却記録

当社のウェブサイト、決済、予約ページ、動画、フォーム、保護された管理領域をご利用になる際、当社およびサービス提供者は、IP アドレス、ブラウザーと端末の情報、オペレーティングシステム、参照元ページ、閲覧ページ、時刻情報、おおよそのネットワーク位置、フォーム入力状況、選択した車、選択したルート、利用可能状況、決済状況、ブラウザーストレージに保存された予約記録、セキュリティーログ、認証 Cookie、reCAPTCHA の結果、レート制限データ、エラーログを収集する場合があります。

必須項目は明示されています。必要な連絡先、運転者、旅行情報がない場合、予約や書類の作成を完了できません。請求書・契約書のメールはスタッフが明示的に送信する場合のみ送られ、自動の予約・支払・領収書メールは停止しています。

3. 個人情報を利用する理由

当社が個人情報を利用するのは、正当な理由がある場合に限ります。その理由には、契約の履行、契約前に依頼された手続き、法的義務、正当な利益、安全、詐欺防止、または必要な場合の同意が含まれます。

• 予約とサービス： 料金を見積もり、利用可能状況を確認し、予約ページを作成し、請求書を用意し、支払いを受け取り、車両を配車・回収し、サポートを提供し、返金または紛争を管理するためです。
• 本人確認と運転資格： で、運転者、最低年齢、免許証の有効性、越境書類の要件を確認してください。
• 安全と車両保護： 故障、事故、罰金、鍵の紛失、損害請求、盗難、保険請求、ルート上の危険、天候リスク、救援に対応するためです。
• 法令と税務の順守： 会計記録の保存、合法的な要請への対応、国境書類の作成、消費者法・税法・運輸法・交通法・保険法・個人情報保護法の遵守、および当社の権利行使のため。
• ウェブサイトの運営とセキュリティー： 決済機能を維持し、迷惑行為や不正を防ぎ、管理者アクセスを保護し、サイトの性能を測定し、技術的な問題を修正し、どのページが顧客に役立つかを把握するためです。
• 流入元とマーケティング効果の測定： 有料、自然検索、ソーシャル、紹介、メール、提携先、AI 支援の各接点のうち、どれが予約に貢献したかを特定し、キャンペーン効果を評価し、お客様が当社サービスを見つける方法を改善するためです。

4. 当ウェブサイトのCookie、ブラウザストレージ、トラッキング

当社ウェブサイトは、Cookie、ローカルストレージ、セッションストレージ、ピクセル、スクリプトなどの技術を使用します。一部は決済、予約詳細、セキュリティ、管理画面保護に必要です。そのほかはサイト改善や広告効果測定に役立ちます。

• チェックアウト後の荷物預かり： 選択した車両、日付、ルート、保険、追加オプション、予約状況などの情報をブラウザに保存し、予約手続きと確認ページを機能させます。
• 自社による旅行データ保存： 安全で署名付きの HTTP-only ファーストパーティCookieにより、サーバーはランダムな訪問者 ID と更新されるセッション ID を最長180日間保持できます。アトリビューションの証拠はサーバー境界で取得・検証され、決済時にブラウザー作成の行程情報は送信されません。
• パートナーへの帰属: FSTA パートナー リンクを使用するか、パートナー コードを入力すると、署名されたファーストパーティ アトリビューション レコードが最大 90 日間保存されます。これは顧客の割引ではなく、パートナーとコードを識別します。リンクされていないタッチは 90 日後に期限切れになります。予約にリンクされたコミッションと支払いの記録は、当社の会計記録とともに保持されます。ネットワークとデバイスのハッシュは、不正行為とデータ品質のチェックにのみ使用され、raw-IP のマッチングや侵入的なキャンバス、オーディオ、または WebGL のフィンガープリンティングには決して使用されません。
• セキュリティ用Cookieと自動判定機能 reCAPTCHA： 確認ページでは、スパム、不正、自動化された悪用を減らすため Google reCAPTCHA を使用する場合があります。
• 分析と性能： Cloudflare と Smartlook は、問題の診断と使いやすさの向上に役立てるため、ウェブサイトの利用状況、技術情報、セッション再生データを収集する場合があります。
• アクセス解析、広告計測、不正対策： 遅延読み込みされる単一の Google tag がウェブサイト全体で実行され、Google Analytics のトラフィック測定と Google Ads のコンバージョン測定を行う場合があります。機密性の高い予約パラメータは、タグに送信されるページアドレスと参照元の値の対象外です。
• 埋め込み・リンク先サービス： YouTube のCookieを使用しない埋め込み動画、Google Maps のリンク、WhatsApp のリンク、PayPal の請求書は、利用時にそれぞれのプライバシー規則に基づき情報を収集する場合があります。

ブラウザー設定からCookieとブラウザー保存領域をブロックまたは削除できます。必要な保存領域やCookieを無効にすると、決済、予約、動画、認証、管理機能の一部が正しく動作しない場合があります。

5. レンタル情報を共有するサービス提供者と当局

当社は個人情報を販売しません。レンタルの提供、お客様と車両の保護、法令順守、ウェブサイト運営に必要な場合のみ情報を共有します。

• PayPal と関連決済処理業者を含む、決済・請求書サービス提供者
• Cloudflareやメール基盤サービスを含む、ホスティング、データベース、セキュリティ、メールの各プロバイダー
• サイト上で有効になっている場合の Google、Smartlook、ClickCease、Cloudflare を含む、アクセス解析、広告、不正利用対策のプロバイダー
• WhatsApp、メール、電話、メッセージサービスを含む通信事業者
• 事故、故障、損傷、回収、代替車両、保険請求に必要となる場合の、保険、修理、けん引、救援、ロードサービスの提携先
• 法令で求められる場合、記録を伴う越境旅行のため、または法的権利を保護するために、国境管理、税関、警察、裁判所、規制機関、税務当局、その他の公的機関へ提供します
• 会計士、監査人、弁護士、請求アドバイザーを含む専門家

6. ジョージア、アルメニア、トルコ、アゼルバイジャンのレンタルに関する国際手続き

当社はジョージアを拠点とし、ジョージア、アルメニア、トルコ、アゼルバイジャンでのレンタルを支援しています。お客様の情報は、これらの国および当社のサービス提供者、決済処理業者、ホスティング提供者、分析提供者、通信提供者が事業を行うその他の国で処理される場合があります。必要に応じて、契約上の必要性、法令順守、同意、正当な利益、提供者との契約、セキュリティー管理、または適用法の下で利用可能なその他の保護措置に依拠します。

7. 予約情報と運転者情報の保持期間

予約・レンタルに必要な期間と、その後の会計、法的義務、保険、不正防止、紛争対応に必要な期間、情報を保管します。運転者書類や問い合わせは目的または法律上必要な期間のみ保管します。

8. 予約データを保護するためのセキュリティ対策

当社はHTTPS、アクセス制御、保護された管理ルート、不正利用対策、セキュリティヘッダー、限定的な社内アクセス、独立したサービス提供者システムを含む技術的・組織的対策で個人情報を保護します。完全に安全なオンラインシステムはないため、不要な機密情報を送らず、予約情報が漏えいしたと思う場合はすぐ当社へ連絡してください。

9. お客様のプライバシー権

お住まいの場所と適用法により、当社がお客様の情報を処理しているかの確認、閲覧、訂正、更新、補完、利用停止、削除、破棄、特定の処理への異議または制限、同意撤回、受取人と移転に関する情報提供を求め、管轄するデータ保護当局または裁判所へ申し立てる権利を有する場合があります。

回答前に本人確認をお願いする場合があります。税務、会計、保険、国境、安全、不正防止、法的事項、紛争対応のため情報を保持する必要がある場合、一部の請求を拒否または制限することがあります。

ジョージア国家監査院を含む管轄のデータ保護機関、または裁判所に申し立てることができます。

12. プライバシーに関するお問い合わせ

プライバシーに関する依頼や質問は、当社へご連絡ください：